Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje
original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver.
Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le
notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una
cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a blanketcustomers@hotmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
clientesmantas@hotmail.com y envíe su artículo a: 1200-1398 E Tufts Ave , Cherry Hills Village, CO, 80113, Estados Unidos.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a
usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 1200-1398 E Tufts Ave , Cherry Hills Village, CO, 80113, Estados Unidos.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío d
la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que
recibiremos la devolución de su artículo

 
 
  • storefront BIENVENIDO A SUAVELOFT

 
 

¡Hola! 👋 ¡Es genial que quieras conocer un poco más sobre Suaveloft!

Soy Cristina Fuentes, y desde que recuerdo siempre he valorado la calidez y el confort que solo una buena cobija puede brindar. Para mí, una cobija no es solo un complemento, sino un abrazo en los días fríos y un detalle lleno de amor para compartir con quienes más quieres.

Así nació Suaveloft, con la misión de crear cobijas que no solo abriguen el cuerpo, sino también el corazón. Cada pieza está diseñada pensando en esos momentos especiales que queremos atesorar con la familia y los seres queridos.

📍 Estamos ubicados en 1200-1398 E Tufts Ave, Cherry Hills Village, CO 80113, EE. UU., desde donde cuidamos cada detalle para que recibas calidad, calidez y cariño en cada pedido.

En Suaveloft queremos ser tu tienda de referencia para regalos que abrazan, y acompañarte en esos instantes únicos que merecen ser abrigados con la mejor manta.

¡Gracias por formar parte de esta historia y permitirnos estar en tu hogar!

Cristina Fuentes, fundadora de Suaveloft.store

Ventajas de comprar en Suaveloft

¿Qué nos diferencia?

En Suaveloft tenemos muy claro que para ganarnos tu confianza debemos ofrecerte (¡y queremos hacerlo!) el mejor servicio posible. Nos preocupamos por cada detalle de tu experiencia, desde antes de la compra hasta mucho después, para que tu compra online sea completamente satisfactoria.

Por eso, te ofrecemos:

  • Soporte y atención al cliente

    Contamos con un servicio de soporte vía chat en directo para resolver tus dudas o ayudarte durante el proceso de compra cuando lo necesites.


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